Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2006
Egregi signori, Ho acquistato un paio di mesi fa presso una grande catena dell'elettronica in un centro commerciale di Brescia un cellulare Nokia che si e' guastato. Quando l'ho riportato per farlo riparare, essendo in garanzia, mi hanno risposto che loro ne rispondono solo durante i primi 15 giorni, dopodiche' ne risponde il centro assistenza piu' vicino, al quale mi devo arrangiare a riportare il telefono. Ma non e' il rivenditore che risponde durante la garanzia in caso do malfunzionamento? Il centro assistenza piu' vicino e' a 40 km da casa mia e, ovviamente e' aperto soltanto durante la settimana. Devo proprio chiedere un permesso al lavoro per una cosa del genere...? Grazie per la cortese risposta.
Ezio, da Brescia
Ezio, da Brescia
Risposta ADUC
Il venditore non dice il vero, il codice del consumo responsabilizza il VENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che sembra essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE (una possibilita' deve essere concessa) o SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui clicca qui
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