Lettera del consumatore

Salve. Nel gennaio del 2005 acquistai un cellulare Sagem brandizzato TIM presso un negozio di elettrodomestici vicino alla citta' dove vivo. Nel settembre del 2005 decido di cambiare gestore e scheda (Wind). Purtroppo ho inavvertitamente cambiato il codice blocco del telefono sicche' mi risulta impossibile utilizzare la scheda Wind. Il rivenditore mi dice di rivolgermi al centro di raccolta cui loro si affidano in caso di riparazioni in o fuori garanzia. Do il cellulare al centro di raccolta il quale mi preannuncia che il guasto non potra' essere considerato coperto da garanzia in quanto il "danno" e' costituito da un mio errore. Accetto e lascio il telefono in cambio della ricevuta. Mi preannunciano un mese di attesa. Dopo due mesi mi telefonano dicendomi che la Sagem (alla quale hanno spedito il telefono) chiede 20 euro. Per farla breve sono passati 5 mesi e non ho ancora il mio cellulare ed ho dovuto comprarne uno nuovo. Ho telefonato ogni giorno ma del telefono nulla!! Mi dicono che non sanno dove il telefono sia finito pregandomi di attendere e che non e' colpa loro (in quanto centro di raccolta) ecc. ecc. Cosa posso fare di concreto per riavere il mio cellulare o uno sostitutivo? In un NG mi hanno detto di spedire una raccomandata AR con riferimento al "congruo termine" ma se, come penso, mi trovo di fronte a gente poco corretta e che quindi si disinteresseranno della stessa, cosa posso fare? Grazie per la cortese attenzione.
Giuseppe, da Agrigento