Lettera del consumatore

Cara ADUC... per l'ennesima volta mi trovo di fronte ad una di quelle situazioni che ti fanno incazzare come una bestia ma purtroppo non puoi farci nulla, e, per l'ennesima volta ci sta di mezzo Telecom! Da circa una ventina di giorni la mia linea adsl va davvero male... gia' normalmente va uno schifo.... poi tutti i giorni, come un orologio, dalle 17 alle 20 si inchioda totalmente... non e' un problema di portante, ma semplicemente un problema di banda, a mio avviso con tutte queste offerte a gratis che hanno fatto, si sono accaparrati migliaia e migliaia di contratti e adesso vengono a galla i casini perche' non hanno potenziato le dorsali... ovviamente ho provato col 187, ma gia' si sa, e' meglio stendere un velo pietoso. Ieri e' venuto il tecnico... e ha rilevato che la linea e' buona ma dai problemi che accuso, anche lui e' d'accordo con me che e' un problema di sovraccarico delle centrali, ovviamente ha detto che non puo' farci nulla tranne se non girare il problema alla centrale di Napoli... va be', io gia' so come vanno queste cose, ho gia' avuto problemi con l'attivazione e se non era per una persona che conoscevo alla Telecom stavo ancora a telefonare al 187. Sinceramente non so proprio cosa fare, non e' che posso stare dietro a loro tutti i giorni, nella vita ci sono ben altri problemi, ben piu' importanti. Ho letto su questo sito della lettera di messa in mora, ma a dire il vero, non saprei come impostarla per questo caso e tra l'altro non so nemmeno dove mandarla, sul sito di alice e del 187 sembrano essere magicamente spariti tutti i contatti via mail e ovunque dicono di chiamare al call center 187. Potete aiutarmi in merito a questa questione, almeno dicendomi a quale indirizzo telecom rivolgermi per questo caso? Io sarei anche intenzionato a fare disdetta ma so che se non si compie almeno la fine del primo anno, anche se si fa disdetta bisogna continuare a pagare. Io esco tutte le mattine e faccio 50 km per andare a guadagnarmi la giornata in un capannone freddo e umido senza nemmeno il riscaldamento e questi fanno vere e proprie estorsioni e nessuno gli dice niente. Io credo che loro stanno venendo meno al contratto per cui ho tutto il diritto di staccare, ma anche in questo caso non so dove inviare raccomandata. Hh, un ultima cosa, che ci sia un collasso delle loro reti lo conferma il fatto che in rete sto leggendo di innumerevoli persone che stanno avendo problemi e la maggior parte proprio negli ultimi tempi, problemi uguali ai miei. Io intanto ringrazio per l'attenzione e vi faccio i miei piu' sentiti complimenti per questo sito. Spero di riuscire ad inoltrarvi questa mia, in mezz'ora ho dovuto scollegarmi e ricollegarmi almeno 5/6 volte.
Matthew, da San Nicola la Strada