Lettera del consumatore

Salve. Il problema e' il seguente: tempo fa (24 Ottobre 2005) ho portato ad un centro specializzato (che non si assume responsabilita' sui tempi perche' soltanto centro di Raccolta (sta scritto sulla ricevuta)) il mio palmare perche' aveva dei problemi da risolvere. Successivamente mi hanno telefonato dicendomi che l'ammontare della riparazione era di 70 euro ho acconsentito alla riparazione. La scorsa settimana sono tornato al centro chiedendo loro di restituirmi il mio telefono riparato; inizialmente hanno tentato di darmene uno che non era il mio! Glielo ho fatto presente e... alla fine ci siamo resi conto che il mio telefono era sparito per l'Europa (il centro di riparazione e' tedesco, mi sembra). Come devo comportarmi? Conservo la ricevuta di consegna. Grazie mille per la vostra risposta. Saluti.
Alessio, da Roma