Lettera del consumatore

All'arrivo di Venerdi' pomeriggio, a Roma Fiumicino su un volo di linea nazionale dell'Alitalia, non veniva riconsegnato il bagaglio a tutti i passeggeri. A causa di una totale disinformazione del vettore ai passeggeri, Facevo il modulo di reclamo, con la rassicurazione verbale che all'indomani la valigia mi sarebbe stata riconsegnata l'indomani. Ai passeggeri che rimanevano in aeroporto le valigie venivano consegnate circa 2 ore e mezzo dopo l'arrivo dell'aeromobile. A me veniva consegnata il lunedi' successivo alle 12, con notevoli disagi lavorativi per me (c'erano carte importanti in valigia ed altro che mi serviva il lunedi' mattina alle 8). L'ENAC non mi sa dire se in base alla carta dei diritti del passeggero mi spetti - o meno- un risarcimento, in quanto al carta sarebbe assai chiara solo per il ritardo dell'arrivo del passeggero ma non per il bagaglio registrato. Cosa mi consigliate?
Carlo, da Roma