Lettera del consumatore

Verso fine Settembre 05 sono stata insistentemente contattata telefonicamente da un operatore Infostrada, il quale mi ha esposto i vantaggi della opzione Happy no Limit. Dietro il mio diniego motivato dal fatto che avrei dovuto, comunque, continuare a pagare il canone Telecom, tale operatore mi ha assicurato che non avrei corrisposto nulla a Telecom, in quanto la zona di Mozzo risulta coperta e che avrebbe provveduto Infostrada stessa a disdettare contratto Telecom. Tale versione dei fatti puo' essere confermata anche dal mio compagno sig. Vincenzo Ratti che ha parlato con lo stesso operatore. Ho, quindi, compilato la proposta di contratto INFOSTRADA (nr. contratto TMPRAO507874249). Su tale proposta compare la voce in cui il cliente richiede l'attivazione di Infostrada come operatore unico, concetto che viene ribadito anche nella circolare INFOSTRADA al punto "Conseguenze sul servizio telefonico di Telecom Italia". In data 09.01.06 ho trovato nella mia cassetta della posta la seguente corrispondenza: - la fattura INFOSTRADA 7123660564 del 18.12.05 (periodo di riferimento 01.08.05-30.11.05) di E.118,76 e con mia grossa sorpresa - la fattura Telecom RB00159183 (periodo di riferimento 01.10.05-30.11.05) di E. 59,50. = Ho subito segnalato sia telefonicamente che a mezzo fax quanto sopra a Infostrada, comunicando tra l'altro che avrei bloccato il pagamento della loro fattura e l' operatrice mi ha assicurato che avrebbe provveduto ad emettere relativo reclamo. Ho richiamato il 14.01, il 16.01, il 17.01, proponendo di pagare la fattura Infostrada decurtando la fattura Telecom. Poiche' l' operatrice di turno mi ha segnalato che cio' non era possibile ho richiesto di parlare direttamente con l' Uff. Amministrazione ma la signora mi ha risposto che i clienti non possono contattare l' ufficio Amministrazione e che la pratica e' "in lavorazione". Ho inviato un secondo fax in data 17.01.06, ho richiamato il 21.01, il 23.01, il 26.01 e ho trasmesso un terzo fax in data 28.01.06 con cui ribadisco che procedero' al pagamento della fattura Infostrada solo dopo aver ricevuto i chiarimenti richiesti, vale a dire:
1) Perche' l'acquisitore Ijnfostrada ha sostenuto e piu' volte confermato che, dopo stipulazione contratto con Infostrada, non avrei pagato alcun canone a Telecom ed, invece, ho ricevuto regolare bolletta Telecom?
2) Quale procedura devo seguire per il rimborso delle fatture Telecom da parte della societa' Infostrada?
3) Quale procedura devo adottare per disdettare il contratto, senza riconoscimento di penale, in quanto Infostrada risulta inadempiente rispetto a quanto sostenuto in fase di stipulazione contratto?
A tutt'oggi non sono ancora stata contattata.