Lettera del consumatore

Salve mi rivolgo a voi per un serio problema con un negoziante online. Ho acquistato da questo venditore dei modulo RAM che si sono rivelati incompatibili con la configurazione del mio computer, contattando il venditore per esercitare un eventuale diritto di recesso questo si e' espressamente rifiutato cercando di propormi uno scambio, a mio avviso, non equo. Vista la situazione ho pensato di dovermi arrangiare da solo e di rivendere la RAM per conto mio tra privati solo che il venditore non mi ha rilasciato scontrino anche se comunque il materiale e' nuovo e come dice il venditore in garanzia un anno. Questi pero' si e' rifiutato di rilasciarmi scontrino dicendomi che per gli acquisti online se ne deve fare preventivamente richiesta e che non puo' rilasciare documenti postumi. E' vera questa cosa? A me non sembra giusto. penso sinceramente che lui stia evadendo l'IVA e che non mi fornisca regolare garanzia sul prodotto. Come posso procedere? Cordiali saluti.
Giuseppe, da Cosenza