Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono una studentessa universitaria e nel mese di settembre/ottobre ho trovato un sito internet di nome Helyos dove si parlava di master e corsi post laurea a costi bassissimi. Ho presentato via mail la domanda d'ammissione e successivamente il fax con la ricevuta del bonifico bancario di circa 370 euro. Il corso al quale dovevo partecipare era stato organizzato nella citta' di Firenze ma pochi giorni prima dell'inizio delle lezioni, ho chiamato per avere maggiori informazioni e mi hanno informata del fatto che a Firenze il corso non sarebbe piu' partito per mancato raggiungimento del numero necessario. A quel punto ho chiesto come mi sarei dovuta muovere per poter richiedere il rimborso. Ho mandato i miei dati personali e coordinate bancarie, cosi' come mi era stato chiesto, tramite mail ma da novembre fino ad ora sono stati sempre irrintracciabili sia telefonicamente sia via e mail. Posso sapere come muovermi e soprattutto che tipo di garanzie ho per ricevere indietro i miei soldi. Nella mia stessa situazione si trova anche un'altra ragazza. Grazie.
Lia, da Siena