Lettera del consumatore

Brevemente: in data 16 0tt. 2005 prenoto 2 voli, partenza 29 ott. (per i sottoscritto e consorte) on-line tramite EDREAMS, includo assicurazione mancata partenza. Mia moglie deve fare ricorso al pronto soccorso per paresi facciale proprio il giorno della partenza. In data 7 novembre 2005 invio all'assicurazione AMI ASSISTENCE con raccomandata ogni documentazione come richiestomi dalla stessa. A tutto oggi, 30 GENNAIO 2006, non ho ricevuto ne il pagamento ne altra comunicazione, l'assicurazione piu' volte contattata si e' sempre dimostrata evasiva ed ultimamente anche minacciosa (simile: se continuo chiamare tarderanno ancora di piu'). Anche ADREAMS, che avendomi venduto anche l'assicurazione ritengo corresponsabile, mi rimanda all'assicurazione. Cosa mi consigliate? Potete tutelarmi, naturalmente a pagamento per eventuale azione legale? Ritengo utile essere tutelato da associazione consumatori piuttosto che agire personalmente, anche per rendere pubblico, a tutela di altri, simili situazioni. Grazie e saluti.
Giovanni, da Novara