Lettera del consumatore

Gentile Aduc, recentemente ho ricevuto la fattura bimestrale Enel elettricita' e che e' contabilizzata a far data dall'installazione del contatore elettronico. Ma c'e' un Ma: mi si chiede inoltre una differenza a saldo di oltre 800 euro per bollette dal 2003 al 2005. Ho effettuato i miei calcoli con le vecchie bollette e ho considerato il fatto che al bimestre successivo mi e' stato sempre chiesto il conguaglio (come da contratto). In sintesi la bolletta e' errata ed il call center dell'Enel e' automatico, inoltre i punti Qui Enel non assolvono alle funzioni dichiarate nel sito internet. Scandaloso che una tale azienda si trinceri dietro un servizio fantasma per deresponsalizzarsi. Ma non e' l'unico caso. Qui pero' se non riusciro' a dialogare con l'azienda, rischio il "taglio" elettricita'. Ovvero che non considerino affatto la mia a/r e procedano con orecchio da mercante. La domanda e': oltre alla solita rac a/r con allegate le mie bollette posso fare una segnalazione all'authority dei domini o a chi? Per questo finto servizio ed inoltre per "tentativo" di appropriazione di somme non dovute? Ci provano cosi' come Sky, Telecom riferendosi a bollette pregresse e lontane nel tempo. Che fare di corretto e privo di rischi secondo Voi?
Luciana, da Milano