Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2006
Spettabile Associazione, dal 01/12/2005 al 04/12/2005 ho soggiornato in un albergo di una nota catena europea (Accor Hotel Ibis) a Bratislava (Slovacchia). Al momento della partenza ho pagato i servizi ricevuti con la mia carta di credito (7.897 SKK pari a 211 euro), di cui conservo relativa fattura e scontrino fiscale. Il 14 gennaio ho ricevuto il riepilogo delle spese della carta di credito per le spese del mese di dicembre con un' amara sorpresa. L'albergo ha addebitato sulla mia carta di credito, oltre al conto sopra indicato, anche un altro importo, che non mi appartiene, in data 02/12/2005 addirittura superiore al primo (9.516 SKK pari a 254 euro)!! Ho inviato via fax il 17 gennaio scorso una lettera di reclamo in inglese all'albergo con la fattura da loro rilasciata, lo scontrino e il resoconto della carta di credito, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Come devo comportarmi per riavere il denaro sottrattomi arbitrariamente?
Simona, da Roma
Simona, da Roma
Risposta ADUC
Replichi la comunicazione tramite una raccomandata A/R di messa in mora all'albergo clicca qui in cui richiede la restituzione dei soldi ingiustamente prelevati. Inoltre, disconosca la seconda operazione con il suo gestore di carta di credito, con le modalita' previste dal suo contratto e comunque con raccomandata A/R, allegando tutta la documentazione, comprese le copie dei biglietti aerei che attestano che e' rimasta in Slovacchia solo X giorni.
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