Lettera del consumatore

Salve, ho fatto richiesta telefonica presso il centralino TELECOM in data 12.09.2005 per una linea ADSL + un pacchetto denominato " family" a euro 16 mensili tutto compreso, dopo decine e decine di reclami non mi e' stato attivato ancora nulla al 24.01.2006, un impiegato del call-center mi ha detto di chiedere un equo indennizzo per tutto il tempo che sono rimasto senza il servizio richiesto, ne ho inviati all'incirca n, 10 senza nessuna risposta, tutti gli operatori sono concordi nel dire che predetto servizio viene attivato entro e non oltre 10 gg lavorativi e nessuno sa spiegarsi tutto questo ritardo dal momento che il mio quartiere, zona S. Paolo-Garbatella, il servizio viene coperto e quindi a loro detta e' una questione tecnica. Io insisto nel volere un equo-indennizzo, dal momento che gia' altri utenti si sono attivati in questo senso, vorrei sapere se ho fatto la cosa giusta o se dovevo intraprendere un altra via, spero di avere da voi una risposta. Grazie e a presto.
Mauro, da Roma