Lettera del consumatore

Nel mese di Luglio del 2005 ho acquistato uno scaldabagno a gas della Riello. Dopo alcuni mesi lo scaldabagno ha presentato dei problemi al sistema di accensione e dopo aver chiamato l'assistenza per la riparazione ho dovuto insistere con il tecnico per non pagare l'intervento essendo l'apparecchio in garanzia. Qualche giorno fa lo scaldabagno ha presentato dei nuovi problemi ma il tecnico (lo stesso del primo intervento) si e' rifiutato di eseguire il sopralluogo e la riparazione perche' io pretendevo ancora l'intervento in garanzia. Ho immediatamente scritto un e-mail di reclamo alla Riello che pero' di fatto dopo una settimana (sono ancora senza acqua calda!!) non ha ancora gestito la pratica, nonostante le mie ripetute telefonate per sollecitarne la risoluzione. Come debbo comportarmi ora? Cosa mi suggerite?
Fabrizio, da Nuoro