Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2006
Gentili Aduc, ho comprato un lettore DVD presso un grosso centro commerciale che solitamente in caso di guasto superata la prima settimana di garanzia, manda (anzi obbliga) i propri clienti a rivolgersi presso il centro assistenza piu' vicino e cosa ho fatto. Voi invece mi avete consigliato di portare il bene al negozio ma se loro si rifiutano come posso comportarmi? Cordiali saluti.
Roberto
Roberto
Risposta ADUC
Innanzitutto dovra' tornare in possesso del bene nello stato in cui si trova. Se non ci riesce in modo "amichevole" dovra' inviare una messa in mora (lo schema di lettera glielo abbiamo gia' inviato nella scorsa risposta), giungendo -se necessario- davanti al giudice di pace. Successivamente potra' rivolgersi al venditore facendo valere la garanzia di legge (legga la scheda gia' inviatale).
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