Lettera del consumatore

Egregi Signori, Avrei intenzione di iniziare a far parte della vostra Associazione, prima pero' era mio intendo spiegarvi quale e' il mio problema. Ho sottoscritto un contratto con la Video Tre, la " Fast Mobile Card - Piano Tariffario Tre Dati promo 49" che mi consente di usufruire di un traffico internet giornaliero pari a 25 MB a fronte di un pagamento, tramite RID su carta di credito, di un canone mensile di 25 euro. Il mio problema e' stato che il rivenditore presso il quale ho attivato il servizio mi ha informato che, ai fini del traffico internet, bisognava tenere conto soltanto dei Byte in entrata e non di quelli in uscita. Di conseguenza, una volta attivatomi il servizio, ho iniziato a utilizzare la connessione ad internet e con un apposito programmino messomi a disposizione dalla tre, tenevo conto del traffico generato durante la giornata, per fare in modo di non superare la soglia dei 25 MB; da premettere che ogni volta che mi disconnetto per poi riconnettermi il contatore del programma si azzera, dunque devo essere munito di carta e penna per prendere nota del traffico utilizzato fino a quel momento e sapere quindi quello che mi rimane ancora a disposizione nell'arco della giornata (cosa assurda che non siano in grado di mettermi a disposizione uno strumento piu' preciso e tecnologico per essere informato di tutto cio'!!!). Comunque... ritornando al discorso, ho pure contattato altri punti vendita tre, oltre che chiamato il 133, per essere certo di dovere prendere in considerazione solo i Byte in entrata e qualcuno mi ha dato ulteriori conferme in questo senso, qualche altro invece non sapeva neanche di cosa stessi parlando. Detto cio', mi rassegno e mi fido di quello che la "maggioranza" di loro mi ha detto, anche perche' ogni telefonata fatta al 133 erano dei soldi che spendevo visto che e' un servizio di assistenza a pagamento. Morale: mi arriva un addebito di 140 euro. Erano, infatti, stati presi in considerazione anche i byte in uscita!!! Nonostante, quindi, i miei numerosi tentativi di essere bene informato sul contratto che avevo sottoscritto, la fregatura non si e' fatta attendere. In conclusione vi chiedo di prendere in considerazione questo mio caso, visto che ogni singolo utente e' una piccola pulce in confronto a questi colossi di compagnie e di aziende che alla fine fanno sempre e solo i lori interessi e nessuno puo' metterli in ginocchio... tanto la pulce alla fine si rassegna altrimenti viene scacciata!!! Io, invece, non vorrei ne' rassegnarmi ne' essere schiacciato... voglio associarmi a voi per avere piu' voce in capitolo, ma prima vorrei sapere se ho la possibilita' di far valere i miei diritti in merito a questo caso che mi preme in modo particolare. Saluti Cordiali.
Antonio, da Ribera