Lettera del consumatore

Salve... Vi ringrazio per la risposta. ho chiesto all'operatore la disdetta della tariffa Teleconmy internet con il relativo rimborso di 12 euro al mese, ma l'operatore mi ha detto che non posso avere il rimborso dei soldi della connessioni effettuate con altri operatori, ma io ho provato a fargli capire che sono costretto a collegarmi con altro operatore visto che con loro non riesco nonostante i vari ticket tecnici aperti. Va bene lo stesso?