Lettera del consumatore

Cara Aduc, approfitto di questo spazio per chiederVi un consiglio visto che non so proprio a chi rivolgermi a da dove iniziare. Nel 2003 ho sottoscritto un contratto di abbonamento adsl con il gestore Wind Infostrada. Purtroppo per problemi economici non riesco piu' a far fronte a questa spesa, dovendo pagare un canone di abbonamento flat ogni bimestre. Decisi allora di contattare il servizio clienti 155 e di cessare l'abbonamento. A parte la scortesia e l'incompetenza di molti operatori, mi risposero che avrei dovuto aspettare un anno perche' il contratto si era rinnovato automaticamente secondo il tacito assenso. Il problema e' che al momento in cui ho sottoscritto il contratto mi fu detto da vari operatori con cui ebbi modo di parlare che il contratto era vincolante per un anno; alla scadenza dell'anno avrei potuto disdirlo in qualsiasi momento. Non ci sarebbe niente su cui discutere se avessi avuto modo di leggere e firmare il contratto adsl ma l'unica cosa che mi fecero firmare furono soltanto le condizioni di contratto del servizio di telefonia vocale pronto 1055, in quanto mi era stato detto dagli operatori che se non avessi firmato il contratto di telefonia non avrei potuto richiedere l'adsl. Il contratto fu firmato il 12/04/2003. Dopo essermi letta il contratto adsl su internet, decisi di ricontattarli e chiedere dove dovevo mandare la lettera di disdetta per cessare il contratto almeno per aprile 2006, data in cui dovrebbe di norma scadere il contratto. Con mio stupore invece mi fu risposto che il contratto era partito il 07/12/2004, data in cui mi e' stata aumentata la banda senza che io ne avessi fatto richiesta, e quindi ero obbligata a cessarlo a dicembre del 2006 altrimenti avrei pagato una penale di 240 euro. Sono senza parole e nel scrivere questa e-mail e mi viene da piangere per la rabbia!!! Magari tra un po' mi riamonteranno la banda senza il mio consenso e io mi ritrovero' incastrata per un altro anno. Potreste gentilmente aiutarmi? In attesa di una vostra cortese risposta Vi invio i miei piu' cordiali saluti.
Francesca, da Roma