Lettera del consumatore

Spett.le Aduc mi permetto di portare alla Vostra attenzione l'ennesimo disservizio con relativa presa in giro delle Poste Italiane. Di seguito troverete tutta la "storia". E tutti i miei dati - dimenticavo la professione: casalinga. Mi potete aiutare? Voglio solo che questo pacco giunga a destinazione, anche se era importantissimo che arrivasse per natale. Grazie.
Jolanda, da Vezza d'Oglio
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Buongiorno, mi servirebbe il vostro prezioso aiuto, forse solo voi potrete fare qualche cosa. Il giorno 14 dicembre 2005 ho spedito dall'ufficio postale di Vezza D'Oglio (Bs) un pacco celere 3 ( il pacco che dovrebbe arrivare a destinazione in 3 giorni)- numero - mittente (cioe' io) destinatario: Anna di Bollendo (To) (QUESTI I DATI COMPRESO IL N. DI TEL. CHE RISULTANO SULLA RICEVUTA DI SPEDIZIONE). Il giorno 23 ho chiesto all'uff. post. di Vezza e mi hanno risposto, con molta gentilezza, di aspettare perche' con le feste a volte ci sono dei ritardi. Anna destinataria ha lo stesso giorno chiesto all'uff. post. della sua zona ed anche qui molto gentilmente hanno controllato in internet nel sito poste.it , seguendo nella "spedizione pacchi "dove e quando" dove risulta in tempo reale dove si trova il pacco digitando il codice di spedizione. Ebbene le hanno detto che il pacco era stato rispedito indietro perche' il destinatario era sempre risultato assente. Non era stato lasciato nessun avviso nella cassetta delle lettere, come dovrebbe avvenire. Non solo ma ( nel" dove e quando "delle poste ci sono tutte le date e lo stato della spedizione ( c'e' la loro. verita'!!!!!). Ad esempio il giorno 19 dicembre (il mittente) e' stata in casa tutto il giorno. Al di la' di questo, se e' vero che e' stata tentata la consegna( cosa di cui mi permetto di dubitare), perche' non sono stati lasciati gli avvisi? Il giorno 28 dicembre 2005 ( io mittente)ho trovato nella cassetta della posta un foglio di carta gialla con la scritta Poste Italiane: destinatario. a mano scritto per il mittente- ripasseremo il 29/12/05. Dunque possono essere passati fra le 13 e le 13.30 unico orario in cui siamo usciti. Poi sempre in casa dal 28 dicembre alle ore 14.35 fino a questo momento perche' ho un problema di salute e non sono piu' uscita. Seguendo il "dove e quando" e' stata tentata la consegna per ben 6 volte. Menzogna enorme. Il giorno 29 dicembre ho chiesto all'uff. di Vezza D'Oglio e sempre molto gentilmente mi hanno detto che l'avviso non era stato lasciato da loro, ma le poste di Brescia danno l'appalto della consegna a dei privati e quindi loro non potevano fare nulla, fino al momento in cui, non si sa quando, il pacco sarebbe ritornato a Vezza e loro mi avrebbero lasciato il loro avviso di andare a ritirare il pacco oppure rispedirlo. Nel pacco non c'erano cose particolarmente "preziose" ma di grande valore affettivo che volevo mandare a mia nipote Anna a suo marito Michele e a Suo Papa' Alberto. Erano regalini che avevo comprato e scelto con amore , ad esempio a Cannes avevo comprato un libro per Alberto e era stata fatta una dedica molto bella dall'autrice, ed altre cose di questo tipo. Ed era per me molto importante le avessero per il giorno di Natale . Mi sento presa in giro, sono allibita (non meravigliata perche' purtroppo il cittadino, oppure l'utente... come siamo chiamati oggi noi poveri somari che ancora ci fidiamo delle poste ecc. ecc.) Ma perche' il pacco non e' stato consegnato se eravamo in casa? perche' non e' lasciato un avviso con un recapito telefonico? Sulla ricevuta di accompagnamento al pacco c'erano i numeri di telefono sia del mittente che del destinatario, a che servono sono un optional?? Dal sito delle Poste.it ho fatto un reclamo il giorno 8 gennaio, (nel "dove e quando" agenzia filiale SDA, risulta "pratica di abbandono"??????? gia' dal 4 gennaio, che vuol dire?) e un reclamo il giorno 10 gennaio- risultato: il nulla - Li ho pure avvertiti che se non mi avessero risposto entro il 10 sera avrei scritto a "striscia la notizia". Mi potete aiutare???? Grazie molte, cordiali saluti e buon lavoro.