Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2000
Ho acquistato nel mese di settembre 2000 un bracciale d'oro durante una trasmissione televisiva su rete nazionale (retemia) c/o la Ditta Mondo Prezioso. ho esercitato il diritto di recesso dopo 4 giorni dall'acquisto in quanto, avendo fatto valutare da diversi gioiellieri il prodotto, mi e’ stato riferito che quanto scritto nel certificato di garanzia non corrispondeva a quanto indicato sulla garanzia (non e’ oro 18 ct, ma oro americano ed inoltre il peso era inferiore). Pertanto, non essendo la merce quella descritta durante la trasmissione e sulla garanzia, non intendo trattenerla ed ho per questo, oltre ad aver esercitato il diritto di recesso, sollecitato piu’ volte telefonicamente la restituzione del danaro.
premesso che il diritto di recesso e’ stato esercitato con racc.ta a/r, e che alle mie telefonate e’ stato risposto che non intendono restituirmi i soldi ma darmi altra merce(che non mi interessa), volevo gentilmente un consiglio su come esercitare i miei diritti. Grazie.
premesso che il diritto di recesso e’ stato esercitato con racc.ta a/r, e che alle mie telefonate e’ stato risposto che non intendono restituirmi i soldi ma darmi altra merce(che non mi interessa), volevo gentilmente un consiglio su come esercitare i miei diritti. Grazie.
Risposta ADUC
Ha diritto ad esercitare il recesso, se la questione si e' svolta nei termini da lei indicati. Avrebbe anche dovuto inviare indietro l'oggetto (tramite assicurata), ma visto il caso particolare -l'eventuale valore- forse e' stato addirittura piu' prudente a non riconsegnarlo -anche se avrebbe dovuto specificare il perche' della mancata restituzione, trattandosi di oggetto delicato e richiedendo loro di provvedere al ritiro entro un termine.
Invii una nuova raccomandata A/R, dettando un termine entro cui rimborsarla di quanto pagato (30 gg dal recesso esercitato), specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti - rivolgendosi cosi' al giudice di pace- e chiedendo di provvedere (a questo punto) al ritiro dell'oggetto da lei messo a disposizione e per la cui restituzione paghera' le spese di trasporto -come previsto dalla legge.
Invii una nuova raccomandata A/R, dettando un termine entro cui rimborsarla di quanto pagato (30 gg dal recesso esercitato), specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti - rivolgendosi cosi' al giudice di pace- e chiedendo di provvedere (a questo punto) al ritiro dell'oggetto da lei messo a disposizione e per la cui restituzione paghera' le spese di trasporto -come previsto dalla legge.
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