Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

18 gennaio 2006
Domanda 18 gennaio 2006
Salve, ho davvero bisogno del vostro aiuto siccome come mi era gia successo con Telecom sono stata nuovamente presa in giro da Fastweb. Il 04/10/05 ho firmato un contratto con un operatore di Fastweb per l'allacciamento della linea telefonica e internet. L'operatore mi ha scritto a mano sul contratto la cifra che avrei dovuto pagare (120,00 euro) i primi due mesi e invece, la fattura mi e' arrivata dopo nemmeno un mese di euro 169,57. Le fatture seguenti all' attivazione dovevano essere di euro 159,00 a bimestre e invece mi e' arrivata di euro 197,54. Queste due bollette tra l'altro dovevano chiudersi a fine febbraio e invece mi hanno rubato un mese. Il contratto in teoria e' obbligatorio per un anno, non posso fare nulla per annullarlo? E come posso adoperarmi per non pagare piu' del dovuto? Ho provato a parlare con gli operatori piu' volte ma dopo anche 1 ora di attesa appena riuscivo a spiegare il mio problema riattaccavano. Ho anche chiamato la sede legale e anche li riattaccavano collegandomi al call center dove si ripeteva la solita cosa. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Tahani, da Ivrea

Risposta ADUC
Non potra' annullare il contratto per questo motivo. Potra' pero' mettere in mora il gestore, dimostrando quanto pattuito a suo tempo e chiedendo il riaccredito delle somme da lei pagate in eccesso ed il rispetto del prezzo indicato sul contratto clicca qui
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