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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 gennaio 2006
Domanda 14 gennaio 2006
Vorrei chiedere un parere a proposito del diritto di recesso: Stamattina ho acquistato un prodotto di cartoleria presso un negozio della mia citta'. Arrivato alla cassa mi sono trovato a pagarlo 20 euro mentre pensavo ne costasse 2; ho verificato l'etichetta esposta ed effettivamente avevo letto male perche' il prezzo era di 2 euro cad. e io avevo preso il pacco da 10. Detto cio' ho chiesto alla cassiera se potevo renderlo perche' a quel prezzo non ero interessato ma mi e' stato risposto che ormai aveva fatto lo scontrino e che il cartello all'ingresso recita che non si accettano resi, quindi non si poteva fare nulla. Non essendo un esperto in materia vorrei sapere in cosa consiste esattamente il diritto di recesso e come dovrei applicarlo in questo caso. Grazie.
Massimo, da Udine

Risposta ADUC
Qui non e' questione di diritto di recesso, che non esiste per acquisti effettuati negli esercizi commerciali, ma di cortesia e buon senso. La cassiera poteva venirle incontro visto che non era neppure uscito dal negozio. Quella dello scontrino e' una balla che serve a evitare fastidiose operazioni. Prenda atto che non ha voluto procedere (ed e' diritto del venditore), ma nulla impediva che le venisse incontro.
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