Lettera del consumatore

Ho acquistato nel novembre 2004 un portatile della Pakard Bell, nel mese di settembre 2005 il computer ha presentato dei problemi dovuti al monitor, un tft 15 1/4. contattata l'assistenza hanno ritirato il pc nella prima decade di ottobre e solo dopo numerose e lunghe telefonate al modico costo di euro o,25/minuto + iva e "promesse" di rivolgermi ad un legale mi hanno restituito il pc i primi giorni di dicembre u.s. nelle identiche condizioni cioe' senza aver effettuato nessuna riparazione. nuovamente contattato i "signori" mi hanno assicurato che il tutto era dovuto ad uno spiacevole equivoco, pertanto hanno ritirato nuovamente il portatile ed alla data odierna nonostante nuove numerose telefonate non mi e' stato ancora restituito. Il computer viene utilizzato da mia figlia che frequenta la facolta' di architettura, a causa di quanto e' successo e' stata costretta a rimandare un importante esame, le spese telefoniche per contattare i "signori" di cui sopra superano i 100 euro per permettere a mia figlia di continuare la propria preparazione sono stato costretto ad acquistare un nuovo computer. come posso rivalermi nei confronti di questa gente? Il tutto e' documentato da fatture e garanzie. Vi ringrazio per la risposta.
Vincenzo, da Acerra