Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

13 gennaio 2006
Domanda 13 gennaio 2006
Nel mese di dicembre 2005 ho prenotato un pacchetto vacanza presso l'agriturismo "Villa d'Assio" per il periodo 29/12/2005 - 2/1/2006. Successivamente mi viene richiesto tramite e-mail il pagamento di un anticipo di euro 250,00 pari al 50% dell'intero importo. Effettuo regolarmente come richiesto il pagamento tramite bonifico. Due giorni prima della partenza vengo colpito da uno stato influenzale (febbre a +38° con vomito e diarrea) tempestivamente informo Villa d'Assio che se perdurava lo stato di malessere non sarei potuto arrivare il 29 e comunque avrei fatto sapere in tempo se per il 30 o il 31 sarei stato nelle condizioni di viaggiare e raggiungere il luogo delle vacanze. Cosi' non e' stato ed ho avvisato di disdire il tutto (mattina del 29/12). La mia interlocutrice mi ha detto che ci saremmo sentiti dopo le feste per i dettagli sul rimborso dell'anticipo. Il 4 gennaio telefono e mi viene comunicato di aspettare qualche giorno perche' dovevano parlarne con l'amministratrice. In data odierna, non avendo notizie, ritelefono e mi viene comunicato che non era possibile rimborsarmi l'anticipo versato. Vi chiedo: e' un loro diritto trattenere il 50%? come posso recuperare i soldi? Specifico che nessuna nota informativa era presente sul loro sito riguardo i miei obblighi e nemmeno nell'e-mail in cui mi si chiedeva di versare il 50% era specificato l'eventuale obbligo da parte mia in caso di disdetta. Restando in attesa, porgo i + cordiali saluti.
Romeo, da Giuseppe

Risposta ADUC
Non esistono regole a livello nazionale su questi argomenti, ma solo accordi fra le parti e abitudini locali, piu' o meno in accordo con la locale azienda del turismo. Se niente fosse indicato nei vostri accordi, faccia le verifiche del caso, anche presso la locale camera del commercio (talvolta ci sono dei codici di comportamento che vengono depositati dalle specifiche categorie). Nel caso si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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