Lettera del consumatore

Spettabile redazione vorrei sottoporvi un problema che all'apparenza sembra banale ma molto fastidioso, gradirei se e' possibile avere delucidazioni per come comportarmi nei confronti della societa' Tiscali. Nel maggio dell'anno 2005 faccio una richiesta di attivazione di per linea adsl+voce, a seguito di alcune notizie poco chiare effettuo una raccomandata di recesso entro io nove giorni come previsto dalle norme contrattuali. Ebbene dopo qualche mese scopro su internet che sulla mia linea telefonica e' attiva una linea adsl, insomma per farla breve, inizia una sequenza di e-mail, telefonate e fax per richiesta di disattivazione, ma dall'altra parte evidentemente, sono sordi alle mie richiesta, per farla ancora piu' sfacciata, non solo mi rispondono che stanno provvedendo, ma la beffa maggiore e' che mi viene recapitato un modem adsl, altre telefonate fax ed e-mail, ma niente da fare ancora piu sordi anzi molto gentilmente e sfacciatamente mi rispondono che e' stato segnalato il tutto ai servizi tecnici e che stanno provvedendo. Beffa delle beffe, nel mese di ottobre controllando l'estratto conto della banca avendo fatto richiesta di canalizzazione tramite rid per il pagamento delle fatture adsl+voce, i signori prelevano la cifra di circa 98 € a fronte di canone e consumo che non c'e' mai stato. Altre telefonate fax e e-mail con specifica richiesta di immediato rimborso e disattivazione del servizio che ad oggi risulta ancora attivo. Per farla ancora sporca mi viene recapitata una ulteriore fattura per i mesi di nov. e dicembre che naturalmente non paghero', e non sara' pagata in quanto ho bloccato il rid. inoltre e anche una cosa strana come e' possibile che mi risulta una linea adsl con Tiscali quando io ho gia' una linea adsl con altro operatore? Proprio oggi e' arrivata una e-mail, che m'informa che stanno provvedendo appena possibile ad effettuare il rimborso, e' chiaro che ho risposto che facciano ameno di prendermi per i fondelli piuttosto siano piu' seri dandomi la data esatta quando effettueranno il rimborso. Cosa devo fare con questi signori a parte le 98 euro ma il disagio e la perdita di tempo chi me lo ripaga? per risposte con e-mail, telefonate e fax e la presa in giro? Cordiali saluti attendo Vs. notizie.
Angelo, da Siracusa