Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2006
Salve mi chiamo Monica. In data 07/02/2004 ho attivato un abbonamento ADSL con l'operatore Tscali. il contratto era vincolato per un anno; in caso di disdetta anticipata bisognava pagare una causale di 15,00 euro. In data 10/11/2005 ho deciso di chiedere disdetta dell'abbonamento in quanto non piu' interessata. Per legge la linea ADSL dovrebbe essere staccata nel giro di 30 gg lavorativi. Tutt'ora, dopo 2 mesi dalla disdetta, ancora la societa' Tiscali ADSL non ha provveduto allo staccamento della linea facendomi perdere l'opportunita' di usufruire di offerte promozionali di altri operatori. Invani sono state le mie continue richieste tramite call center e fax: da Loro nessuna risposta ho ricevuto sul perche' di questo ritardo. E' giusto, alla luce di cio', denunciare la societa'? Cosa devo fare altrimenti? Grazie.
Monico, da Cetraro
Monico, da Cetraro
Risposta ADUC
Presumiamo che abbia dato disdetta secondo le modalita' ed i termini previsti dal contratto, consapevole del fatto che cio' comporta il pagamento di penali perche' non viene rispettata la scadenza naturale scattata automaticamente (che -sempre presumendo- dovrebbe cadere nel Febbraio 2006). Puo' darsi che la sua richiesta sia stata (per errore o per comodo) recepita come valevole da quella data, in ogni caso e' bene che lei solleciti la liberazione della linea tramite invio di messa in mora, riferendosi alla precedente richiesta. Se non dovesse ottenere ancora nulla, provveda a tentare una conciliazione davanti al CORECOM. Trova tutte le informazioni qui: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti