Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2006
Salve ho acquistato una memoria di massa per un telefono cellulare su internet da un sito di un negozio a Frosinone. Il prodotto mi e' arrivato il giorno 29 dicembre 2005, con regolare fattura e documentazione. Subito dopo l'arrivo ho verificato che il prodotto non funzionava.
Cosi' nella stessa giornata ho contattato il negozio e fatto aprire una regolare pratica di sostituzione prodotto in assistenza. Ho inviato l'oggetto a mie spese al negoziante tramite RACCOMANDATA A/R + ASSICURAZIONE, oggi, 3 gennaio 2006, mi hanno contattato dicendo che l'oggetto e' arrivato e tra tre settimane circa mi sostituiranno l'oggetto e lo rispediscono a loro spese. Ritengo, invece, che come tutti i prodotti acquistati, se viene riscontrato difetto entro 7gg. lavorativi ho diritto ALLA SOSTITUZIONE IMMEDIATA come avviene e mi e' capitato per tutti i negozi e/o supermercati.
Cosa posso fare e come mi devo comportare per farMi sostituire l'oggetto nel piu' breve tempo possibile, c'e' qualche legge a proposito. Inoltre se mi viene sostituito tra 3-4 settimane posso chiedere rimborso parziale e/o svalutazione prodotto?
In attesa di una Vs. risposta Cordiali Saluti.
Igino, da Napoli
Cosi' nella stessa giornata ho contattato il negozio e fatto aprire una regolare pratica di sostituzione prodotto in assistenza. Ho inviato l'oggetto a mie spese al negoziante tramite RACCOMANDATA A/R + ASSICURAZIONE, oggi, 3 gennaio 2006, mi hanno contattato dicendo che l'oggetto e' arrivato e tra tre settimane circa mi sostituiranno l'oggetto e lo rispediscono a loro spese. Ritengo, invece, che come tutti i prodotti acquistati, se viene riscontrato difetto entro 7gg. lavorativi ho diritto ALLA SOSTITUZIONE IMMEDIATA come avviene e mi e' capitato per tutti i negozi e/o supermercati.
Cosa posso fare e come mi devo comportare per farMi sostituire l'oggetto nel piu' breve tempo possibile, c'e' qualche legge a proposito. Inoltre se mi viene sostituito tra 3-4 settimane posso chiedere rimborso parziale e/o svalutazione prodotto?
In attesa di una Vs. risposta Cordiali Saluti.
Igino, da Napoli
Risposta ADUC
Non ci risulta esistere questa disposizione di "sostituzione immediata", ma che la legge indichi a proposito un tempo congruo, cioe' quello stabilito fra le parti o, in assenza di questo accordo, che lei intimi all'altra.
Qui le norme:
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