Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 gennaio 2006
119328 - Mi riferisco alla risposta dell'ADUC alla segnalazione 119328: "La dismissione della rete Tacs e' legittima in quanto autorizzata dall'Autorita', ed e' nota da tempo. Ci risulta anche che Tim abbia fatto delle promozioni convenienti per questo passaggio al Gsm. " Vorrei fare presente che le promozioni non sono state proposte a tutti gli utenti e che i criteri non sono stati chiariti neanche dietro esplicita richiesta.
Gli utenti non raggiunti dalle promozioni si trovano a dovere sopportare l'onere di acquisto di un nuovo telefonino per continuare a utilizzare il numero passando alla rete gsm.
Luigi
Gli utenti non raggiunti dalle promozioni si trovano a dovere sopportare l'onere di acquisto di un nuovo telefonino per continuare a utilizzare il numero passando alla rete gsm.
Luigi
Risposta ADUC
Non c'era alcun obbligo a fare offerte. Tenti di ottenere qualcosa minacciando di cambiare gestore, e' il modo migliore per comunicare alla Tim che i clienti non sono eterni e se non soddisfatti ... cambiano.
La cosa sembra abnorme, visto che la Tim/Telecom tratta i suoi clienti con atteggiamenti "monopolistici". In effetti la situazione e' simile ad altre. In molte citta' italiane e' proibito circolare con auto non ecologiche, ma nessun automobilista ha reclamato con Fiat per avere un'auto di ultima generazione scontata.
La cosa sembra abnorme, visto che la Tim/Telecom tratta i suoi clienti con atteggiamenti "monopolistici". In effetti la situazione e' simile ad altre. In molte citta' italiane e' proibito circolare con auto non ecologiche, ma nessun automobilista ha reclamato con Fiat per avere un'auto di ultima generazione scontata.
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