Lettera del consumatore

E' un paradosso dovuto alla velocita' dell'evoluzione tecnologica. La riparazione in garanzia o meno e' una sciocchezza del centro assistenza. Sappia che su tutti i prodotti c'e' una garanzia del venditore (per due anni) clicca qui a cui si aggiunge quella del produttore (che puo' essere di un anno o superiore). Molto complessa e' la regolamentazione sui pezzi di ricambio fuori garanzia. La legge tutela i consumatori, ma solo sulla carta. Per legge le ditte produttrici devono poter procurare al cliente un pezzo di ricambio nei 10 anni dall'acquisto. Questo vuol dire che i produttori dovrebbero organizzarsi in modo da poter rendere disponibili i pezzi anche se questi uscissero di produzione. Ovviamente, se si e' fuori da ogni termine di garanzia come nel suo caso, alla sostituzione deve corrispondere un pagamento. Pertanto lei puo' formalmente contestare mettendo in mora la casa produttrice (inviando una raccomandata A/R di messa in mora dettando un termine di 15 gg per provvedere e minacciando in difetto le vie legali) clicca qui ma prima deve valutare bene il lato economico della questione, perche' obbligando la controparte a fornirle un pezzo che in realta' e' fuori produzione potrebbe vedersi chiedere un prezzo esoso con giustificazioni tipo l'aver dovuto approntare una macchina apposta per la sua produzione, etc. Successivamente, nulla ottenendo in tal modo, dovra' portare la questione davanti ad un giudice di pace, tentando inizialmente una conciliazione. Ma pensiamo che lei abbia altre soluzioni, per fortuna.