Lettera del consumatore

Cara Aduc, a distanza di circa un anno dal mio volontario passaggio ad operatore diverso da Telecom, "Albacom" per la precisione, sono stato contattato da un consulente Telecom che mi proponeva una tariffa piu' vantaggiosa, in particolare una tariffa per cui non pagavo ogni mese le prime quattro ore che facevo verso telefoni fissi... Con amara sorpresa (non piu' tanto sorpresa visti i miei precedenti ben piu' gravi avuti nei confronti di Telecom e che mi hanno portato al cambio dell'operatore telefonico oltre un anno fa). Visto che con il telefono facevo per lo piu' telefonate breve a telefoni fissi per cui lo scatto alla risposta incideva notevolmente sul costo complessivo della chiamata, a fronte di una spesa di traffico complessiva di appena 25 euro bimestrali totali, ne vidi comunque convenienza e accettai il nuovo passaggio di ritorno a Telecom visto che le quattro ore che mi offrivano gratuitamente al mese erano piu' che sufficienti a coprire il poco traffico che facevo! Ieri mi e' arrivata la fattura e mi sono visto addebitare un canone ulteriore di 10 Euro al mese + Iva tipo "Teleconomy Professional 4 ore" quando il consulente e non l'operatore del 191 come era stato fatto in passato al telefono mi aveva detto che non avrei pagato nessun canone ulteriore come sorta di incentivo per ritornare al Telecom... morale: Prima spendevo circa 25 euro di chiamate... Adesso ne spendo comunque 20 fisse piu' tutte le chiamate a fissi oltre le 4 ore e a cellulari sempre... Sorrido per la misera entita' di questi importi visto che sono in causa contro Telecom per cifre di tutt'altra entita' (circa 1700 euro per 2 bollette l'anno scorso)... Ma come si puo' far capire a Telecom che per non perdere i clienti deve comportarsi per lo meno in maniera corretta ed avere servizi piu seri e efficienti piu' efficienti anche se a costi leggermente piu altri... come faccio anche in questo caso a far valere le mie ragioni e ad ottenere quello che mi e' stato detto dal consulente? Cordialmente.
Riccrado, da Anghiari