Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2005
Cara Aduc ho sottoscritto un abbonamento con la casa editrice Fabbri e precisamente per la raccolta Perline. Il primo invio e' arrivato a novembre ed e' stato regolarmente pagato a mezzo bollettino di c/c postale. Il secondo invio (pervenuto a fine Novembre) e contenente 4 fascicoli non era di mio interesse ed ho quindi deciso di NON trattenerlo. Recandomi all'ufficio postale mi e' stato detto che non posso respingere il pacco, posso solo rispedirlo a mie spese (circa 10 euro) oppure richiedere alla Fabbri Editori un cedolino da applicare sulla confezione con l'indirizzo a cui rimandare il tutto specificando che si impegnano a coprire le spese di spedizione. Secondo la 185/99 (nella cartolina di sottoscrizione compare "opportunita' di esaminare per 15 giorni ogni invio senza impegno d'acquisto"... "diritto di recedere entro 15 giorni dal ricevimento del pacco D. Lgs. 185/99") la casa editrice Fabbri avrebbe dovuto esporre in modo chiaro ed inequivocabile un 'informazione sulle condizioni e le modalita' di esercizio del diritto di recesso. La stessa legge art. 5 dice anche che il consumatore e' tenuto a restituire il bene ricevuto o a metterlo a disposizione del fornitore e che le spese dovute per la restituzione del bene al mittente sono a suo carico. Ma tutto cio' ha senso se le spese di spedizione superano o quasi il valore della stessa merce ricevuta? Ma come funziona questa VISIONE GRATUITA? (che a quanto pare proprio gratuita evidentemente non e'). Come mi devo comportare? Vi ringrazio per l'attenzione, saluti.
Federica, da Carrara
Federica, da Carrara
Risposta ADUC
I contenuti della 185/99 sono stati assorbiti nel codice del consumo, senza modifiche sostanziali. clicca qui Come dice lei, i 10 giorni per esercitare il recesso decorrono dalla data in cui di tale diritto il consumatore e' stato messo al corrente. Non e' chiaro, pero', come si sono svolti i fatti e cosa prevede il contratto. Sappia che il diritto di recesso non vale per ogni invio. Pertanto la situazione potrebbe essere piu' complessa. Si riveda la legge e il contratto, eventualmente utilizzi una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui per fare le sue richieste e se qualcosa non le fosse chiaro, ci riscriva dettagliandoci meglio l'accaduto.
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