Lettera del consumatore

Buonasera, Sono un abbonato (come privato) ai servizi di telefonia mobile TIM con un traffico telefonico medio di circa 150/200 euro a bimestre. Circa 3 mesi fa pero' ho ricevuto una bolletta molto salata (quasi 800 euro di cui 512 + IVA di traffico dati). Ho subito richiesto il dettaglio del traffico ed appunto risultavano ben 512 euro + IVA di traffico internet con cellulare. In quel periodo ho usato spesso il telefonino sul web perche' mi trovavo presso l'isola della Maddalena, pero' avevo anche sottoscritto allo scopo una Tariffa forfait di quelle a 20 euro al mese (Maxi TIM WEB Time). Le 512 euro + IVA sono state da me spese nell'arco di circa 3 giorni, compresi tra due scadenze e i due rinnovi successivi della promozione forfait MAxi TIM WEB Time (promozione valida 30 giorni dall'attivazione non automaticamente rinnovabile). Il motivo per cui vi sto scrivendo e' che mi sento vittima di un salasso per le seguenti ragioni:.
1. Dalla Bolletta risulta che io ho pagato le 20 euro ma non risulta evidenziato il periodo di validita' della promozione forfait da me pagato (per intenderci c'e' scritto maxi tim web time 20 euro ma non c'e' scritto da quando a quando). Il periodo viene evidenziato solo nel tabulato ma sotto la voce "Traffico in convenzione... " con la visualizzazione della prima connessione effettuata quando c'era la convenzione attiva e dell'ultima ma nemmeno nel tabulato risulta qualcosa che attesti che il giorno x all'ora y e' iniziata l'offerta e analogamente per la fine;.
2. Molti gestori di telefonia mobile, proprio in ragione dell'elevato costo di 0,06 eurocent a Kbyte della connessione normale, danno una comunicazione via sms dell'inizio e della fine della stessa che, peraltro, di solito e' a carattere continuativo mentre con telecom e' di tipo "non automaticamente rinnovata" alla scadenza per cui puo' accadere, come nel mio caso, che uno e' collegato ad internet e poi inizia improvvisamente a pagare la tariffa normale seza esserne informato e vedersi consumare tutta la ricarica se ricaricabile oppure se e' una abbonamento si trovera' una mega bolletta in modo del tutto inaspettato;.
3. Avevo tentato piu' volte di attivare online la promozione e' mi era stato risposto dal sistema che avrei ricevuto un sms di conferma ma a me non arrivo' mai nulla tante' che dovetti chiamare direttamente il 119 per farla attivare da un loro operatore il giorno successivo (nel frattempo pagavo....).;.
4. Sia chiamando il 119 che online non e' possibile sapere con esattezza fino a quando e' attiva la promozione ma si puo' sapere solo se e' attiva o meno per cui come anzidetto puo' accadere che alle 8 della mattina sia attiva sia attiva mentre il pomeriggio alle 15.00 non lo e' piu' e pertanto uno immagina di essere ancora cioerto mentre invece viene fregato alla grande;.
5. Piu' specificamente dal dettaglio telefonico risulta che io inizio a pagare la tariffa normale mentre ero connesso alle ore 14.41 del 3 giugno 2005 e cosi' via fino alla serata del giorno successivo quando poi ho riattivato la tariffa. Dato l'elevato costo arrivavo a spendere per pochi megabyte di traffico effettuati fino alle 24 del giorno stesso circa 300 euro iva compresa. Ripeto senza essere informato del fatto che la tariffa era scaduta.
Questo che vi ho esposti sono in sintesi le motivazioni per cui vorrei cortesemente chiederVi se siate a conoscenza di casi simili e come siano stati risolti ovvero se sappiate consigliarmi un modo per tentare di avere indietro in qualche modo almeno una parte dei soldi.
grazie dell'attenzione cordiali saluti.
Gianluca, da Civitavecchia