Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 dicembre 2005
Buongiorno. Mi sono recata in un negozio a sostituire un regalo acquistato 2 giorni prima. Era un pigiama, e la commessa voleva cambiarmelo solo con un pigiama di importo pari o superiore (tengo a precisare che nel negozio vendevano diverse altre cose). Non essendoci un pigiama della mia taglia che soddisfasse i requisiti, non voleva cambiarmelo. alla fine mi ha "autorizzata" a cambiarlo con un pigiama di importo inferiore piu' un altro capo. Ma puo' fare una cosa simile?
Veronica, da Travagliato/Brescia
Veronica, da Travagliato/Brescia
Risposta ADUC
Non solo puo' farlo, ma e' stata anche generosa, perche' la norma prevede la possibilita' di sostituzione o resa dei soldi solo in caso l'acquisto abbia un difetto di produzione e/o conformita' (clicca qui).
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