Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 dicembre 2005
Gentili signori. In data 30 settembre 2005 ho acquistato un computer portatile. Dopo pochi giorni, ma quanto basta per non poter esercitare il recesso, il computer si e' rotto. Ho contattato la casa costruttrice, la ASUS, ed ho seguito le istruzioni impartitemi ed ho spedito il computer, in data 28 ottobre 2005, ad un'azienda terza, la ISG srl. Ad oggi il computer non e' stato ancora riparato. Ho contattato piu' volte la ISG per sapere i tempi di riparazione e sono stato rimandato alla ASUS. Ho scritto alla ASUS una prima e mail in data 30novembre 2005 alla quale mi e' stato risposto con una e mail formale di scuse e con la promessa di risolvere il tutto a breve. Non avendo ricevuto risposta ho inviato un'altra e mail in data 13 dicembre 2005. Ad oggi non ho avuto nessun riscontro. Vorrei chiederVi quali sono le azioni che posso intraprendere a mia difesa per cercare di avere il mio computer riparato nei tempi piu' brevi possibili? Vi ringrazio per la Vostra disponibilita'. Distinti Saluti.
Michele, da Firenze
Michele, da Firenze
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il computer riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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