Lettera del consumatore

Dal primo di questo mese ho un guasto all' ADSL e nonostante infinite chiamate dall'attesa insostenibile a Libero, nonostante io abbia un contratto flat, nonostante mi abbiano (quelle poche volte che mi hanno risposto) promesso che in uno o due giorni il guasto sarebbe stato riparato, nonostante mi abbiano inviato svariati sms nel cell confermando l'avvenuta riparazione del guasto (mai avvenuta), sono qui a tutt'oggi privo di connessione ADSL e infuriato perche' non so piu' a chi rivolgermi. Voglio mandare un fax di protesta dove spiego che se in settimana non ho l'ADSL ritengo sciolto il contratto e passo ad altro operatore. Lo posso fare? Visto che il mio contratto scade fra dodici mesi non vorrei che mi addebitassero i canoni relativi ai dodici mesi prima della scadenza. Datemi un consiglio per favore perche' veramente non so piu' cosa fare e credo che molti siano nella mia situazione. Grazie infinite.
Guido, da Longarone