Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2005
Ho comprato un telefonino Samsung zv10, e questo a quanto sembra non rispetta le autonomie di batteria dichiarate, insomma il telefono si scarica in 8 - 10 con una media di 30 minuti di telefonate in tutto il giorno. Il centro Samsung mi hanno risposto che le autonomie sono normali, ma girando tra i forum dei telefonini ho scoperto che i possessori di questo telefono e del suo predecessore il z140, hanno tutti lo stesso problema. Cosa posso fare contro la Samsung che indubbiamente ha immesso sul mercato un telefonino difettoso?
Luigi, da Sant'Antimo
Luigi, da Sant'Antimo
Risposta ADUC
Se l'acquisto fosse avvenuto senza partita iva clicca qui e meno di due anni fa, protrebbe avvalersi della garanzia a carico del venditore (eventualmente tramite raccomandata A/R di messa in mora, veda il link sulla scheda) per ottenere soddisfazione/sostituzione/riparazione/sconto, per la difformita' delle caratteristiche effettive del cellulare rispetto a quelle dichiarate: clicca qui Se l'acquisto fosse avvenuto con partita iva, invece, lei sarebbe coperto solo dalla garanzia del produttore, regolate dalle clausole da lui stabilite (veda le carte in suo possesso). Anche in questo caso, potrebbe intimare la sostituzione o uno sconto, tramite la raccomandata A/R di messa in mora.
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