Lettera del consumatore

Salve, sono un cliente di LIBERO ADSL FLAT, dal 5 novembre 2005 non riesco piu' a connettermi con l'adsl ricevendo un errore di server timeout (errore 721). Chiamo il servizio assistenza e mi dicono che il servizio e' stato bloccato da loro per un eccesso di traffico in ingresso verso il mio IP, ma il contratto LIBERO ADSL FLAT e' per traffico illimitato, comunque segnalo il guasto e attendo la riattivazione, solo che da quel momento ad oggi e' passato un mese e mezzo e combatto ancora con il servizio di assistenza, l'iter di solito e' questo: segnalo il guasto, mi rispondono che devono verificare; dopo una settimana circa ricevo un sms che mi informa che il servizio e' stato ripristinato invitandomi a verificare; verifico, e puntualmente il servizio non funziona e mi tocca risegnalarlo ovviamente con i dovuti tempi telefonici di attesa piu' una settimana ti tempo perche' riprovino a riparare il guasto in oggetto. Ogni volta che succede questo inoltre, l'assistenza chiude il guasto precedente e ne apre un altro, ma i giorni di disservizio aumentano. Vi chiedo umilmente un consiglio, visto che se chiedo la disdetta rischio di pagare una penale (servizio attivato ad agosto di quest'anno) in piu' visto i tempi pre liberare la linea corro il rischio di rimanere offline per altri 2 mesi. Cosa posso realmente fare perche' riparino definitivamente questo guasto oppure mi liberino la linea in tempi brevi senza incorrere in penali? Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilita', e colgo l'occasione per augurarvi Buon Natale.
Mariano, da Piano di Sorrento, Napoli