Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vi scrivo perche' ho ricevuto un regalo di nozze fuori lista,alla fine del mese di agosto (matrimonio il 3 settembre), si tratta di 8 bicchieri color ambra. Al momento dell'acquisto era presente mia moglie e sua zia, alle quali il negoziante ha spiegato di non lavare i bicchieri in lavastoviglie. Noi per il momento non l'abbiamo, per cui tornati dal viaggio usiamo i nuovi bicchieri durante una cena. Al primo lavaggio, rigorosamente a mano, il colore ambra si stacca dai bicchieri a zone ampie. Torno dal negoziante per sottoporgli il problema avuto con i suoi articoli, per altro privi di garanzia e di un documento per il loro corretto lavaggio,ma mi viene detto che non e' tenuto a sostituirmeli. Premetto che non abbiamo lo scontrino (dato che era un regalo)ma mi chiedo se posso avvalermi del rimborso in quanto sono in possesso della scatola e dei codici a barre degli articoli riportati sulla stessa. Vi ringrazio per l'attenzione.
Gianandrea, da Firenze
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p.s. Vi lascio il recapito e-mail di mia moglie