Lettera del consumatore

Gentili Signori, con la raccolta punti del supermercaro famila di Verona zono Saval a gennaio abbiamo richiesto un forno a microonde. Ora, sono passati i mesi e dopo essere passati regolarmente almeno 2 volte al mese a richiederlo, ci viene sempre detto che non ci sono. Ora comincerà una nuova raccolta punti e non sappiamo se potremo mai entrare in possesso del forno a microonde che ci spetta. Cosa possiamo fare? Cordiali saluti.
Anna, da Verona