Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2005
Ho acquistato un televisore in dicembre dell'anno scorso e da qualche tempo ha iniziato a fischiare rumorosamente... non credo sia un buon segno! E' pero' un TV a 28 pollici e percio' pesantissimo. Se lo voglio riparare ovviamente non lo posso trasportare, bensi' devono venirlo a ritirare. La mia domanda e': devo pagare il ritiro e la successiva riconsegna, o e' compreso nella garanzia? Con che costi? Che tipo di obbligo ha il venditore?
Silvia, da Bologna
Silvia, da Bologna
Risposta ADUC
Se intende utilizzare la garanzia del produttore dovra' cercare la risposta nelle condizioni contrattuali di assistenza. Non esiste in questo caso una legge di riferimento, il produttore e' libero di decidere di fornire la garanzia come meglio crede. Per quanto riguarda il venditore le cose cambiano, a condizione che il bene sia stato acquistato come consumatore e quindi senza utilizzo di partita IVA. In questo caso puo' essere utilizzata la garanzia di legge di due anni a copertura del vizi di produzione, che prevede che la riparazione debba avvenire a totale carico (quindi anche per quanto riguarda il ritiro e trasporto del bene) del venditore. Trova tutte le informazioni, ed istruzioni su come agire, qui: clicca qui
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