Lettera del consumatore

Prima di procedere con l'invio di raccomandata a Telecom, gradirei ricevere vostri commenti suggerimenti. Grazie "a seguito di un incontro dietro appuntamento con un vostro incaricato, da abbonato Wind, sulla base delle proposte fattemi, ho aderito a rientrare in Telecom. I quaranta giorni concessimi per annullare l'operazione di rientro, rimanendo quindi abbonato Wind, sono trascorsi nell'attesa di ricevere la documentazione, da me firmata, per valutare appunto le proposte fattemi verbalmente. Tutto cio' non ostante mi fossi rivolto, piu' di una volta, al servizio clienti 187 ed al numero verde del servizio amministrativo, reclamando l'invio di detta documentazione. Le proposte del vostro incaricato, in accordo a quanto anticipatomi telefonicamente, durante gli accordi per fissare l'appuntamento, prevedevano: un costo a bimestre di euro 20,00 (canone); una fascia oraria di sei ore con telefonate gratuite (locali e nazionali); la consegna di due videotelefoni a costo zero. L'attivazione della linea alice, sempre a costo zero. Finalmente, in concomitanza della consegna di due videotelefoni in comodato d'uso per un anno, in data 30/11/2005 e' arrivata la fattura relativa alla quota parte del 5° bimestre ed al 6° bimestre; dalla quale fattura emerge: l'attivazione gratuita della linea alice, ma un costo bimestrale di euro 24,28 + iva (canone) contro i euro 20,00 prospettatimi ed i euro 19,75 del precedente contratto Wind; a cui si aggiunge un contributo di euro 62,50 per l'attivazione della linea telefonica, quando mi era stato assicurato che il passaggio a Telecom sarebbe avvenuto a costo zero. Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo a codesta spettabile societa' di attenersi a quanto comunicatomi dai loro incaricati, sui cui ha fatto fede il mio consenso di rientrare in Telecom, non avendo ricevuto la benche' minima informazione contrattuale scritta. In caso contrario debbo ritenere di essere stato disinformato, per non dire di peggio. In fede.
Armando, da Arese