Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 dicembre 2000
Ho acquistato un pc con monitor e stampante a 999.000 mi hanno venduto solo il pc a e monitor a 899.000 (senza stampante anche se era compresa nell'offerta) mi sono trovato senza modem e senza certificato di garanzia e dopo 1 giorno il monitor non ha piu' funzionato.
Mi sono rivolto al rivenditore ma mi hanno detto che dovevo rivolgermi al centro assistenza a Milano e comunque mi hanno detto che loro non potevano sostituirmi il monitor e nemmeno darmi il modem xche’ i computer sono esauriti.
ditemi come mi devo comportare e gentilmente allegarmi anche le relative norme.
Mi sono rivolto al rivenditore ma mi hanno detto che dovevo rivolgermi al centro assistenza a Milano e comunque mi hanno detto che loro non potevano sostituirmi il monitor e nemmeno darmi il modem xche’ i computer sono esauriti.
ditemi come mi devo comportare e gentilmente allegarmi anche le relative norme.
Risposta ADUC
La sua domanda non e' chiara, tuttavia le risponderemo sulla base di quanto crediamo di aver capito.
La garanzia -nel caso si sia di fronte ad un vizio di produzione- e' prevista per legge, ed e' di un anno. Quindi puo' inviare una raccomandata A/R al negozio, in cui chiede la riparazione dell'oggetto, nel termine di 15 giorni, specificando che, in caso contrario, si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
La garanzia -nel caso si sia di fronte ad un vizio di produzione- e' prevista per legge, ed e' di un anno. Quindi puo' inviare una raccomandata A/R al negozio, in cui chiede la riparazione dell'oggetto, nel termine di 15 giorni, specificando che, in caso contrario, si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
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