Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 dicembre 2005
Domanda 1 dicembre 2005
Gentilissime Iene, tengo portarvi a conoscenza quanto segue: Il nove settembre 2005 ho disdetto la linea Telecom, successivamente ho pagato la fattura relativa al periodo di luglio-agosto (telefono + alice free). La settimana scorsa mi e' arrivta una bolletta di circa 300 Euro di connessione alice free periodo agosto - primi di settembre con la motivazione "servizi non fatturati in precedenza". Connessioni che non ho mai fatto - peraltro dal 26 agosto 2005, navigavo su un altro cavo dati fattomi istallare da vira (intratec), a nome di mia moglie. A conforto di quanto affermo, il 12, 16, 18 agosto, mi sono stato fatturate delle connessioni che si accavallano con quelle gia' fatturate nella precedente fattura. Telefonato al 187, pur con l'evidenza dei fatti mi hanno detto di mandare un fax. Parlando con altri amici, mi riferiscono di aver ricevuto anche loro delle bollette stratosferiche. Dal punto di vista informatico, posso appurare che al momento della connessione non c'e' una autenticazione che ti segna questi parametri indispensabili user + pwd+data e ora di connessione in quanto alcune connessioni, le ho fatte con modem adsl senza user+pwd. Io stesso, aggiornando il software (*) di "Alice Gate" di un mio vicino, anche lui con "Alice Free" che non riusciva a connettersi, mi sono accorto che bastava eseguire il nuovo programma SetRasConn. exe che si connetteva all'ADSL senza autenticazione. Ho mandato il fax alla TELECOM. - Come mi devo comportare? Grazie. Inserisco i n. di telefono della moglie in quanto attualmente mi trovo all'estero.
Angelo

Risposta ADUC
Premesso che non siamo le "iene" ma l'ADUC (associazione diritti utenti consumatori), possiamo solo dirle che una contestazione e' possibile solo se effettivamente ha modo di dimostrare che le connessioni (a prescindere dal fatto che sono riferite a periodi precedenti, cosa di per se' non illegale) non sono riconducibili alla sua utenza o sono state fatturate piu' volte. Cio' aiutandosi col fatto (crediamo di aver capito cosi') che sono palesemente inverosimili riguardo ai tempi di esecuzione considerando gli addebiti precedentemente fatturati per il periodo. Detto questo, e appurando quanto sopra, consigliamo l'invio di una raccomandata A/R di messa in mora (anticipandola via fax, volendo): clicca qui
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