Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi rivolgo a voi x denunciare un fatto accadutomi in aprile e tutt'ora senza esito. Ricevo una telefonata da Wind Infostrada chiedendomi se volevo cambiare operatore elencandomi una serie di offerte piu' convenienti rispetto al mio (TELECOM). Io risposi che volevo ricevere per posta una proposta di contratto x leggere le formalita'; per ricevere questo contratto loro mi chiesero di comporre un numero verde, dato da loro, indicando un numero di documento. Questo doveva servire solo ed esclusivamente per inviarmi questa proposta, invece dopo qualche giorno scopro di NON AVER piu' il mio vecchio operatore ma di essere passata AUTOMATICAMENTE a Wind. Lo scopro ricevendo una telefonata da una voce registrata che mi dava il benvenuto in "Wind". Dopo una settimana circa un operatore Telecom mi chiama dicendomi che aveva staccato l'allacciamento perche' noi eravamo passati a Wind e se avessi voluto ancora la Telecom avrei dovuto pagare 152 euro. Considerandola una VERA TRUFFA telefono a Wind e, dopo svariati tentativi x parlare con qualcuno, si scusarono dicendo che sarei stata rimborsata delle 152 euro che ho dovuto pagare alla Telecom x riallacciarmi. Nonostante questo, continuo a ricevere tutt'ora bollette Wind di traffico telefonico che io non intendo pagare e non ho mai pagato. Da quel momento ad oggi ho spedito fax, raccomandate AR e numerosi tentativi telefonici ma senza esito. COSA POSSO FARE ANCORA PER RIAVERE IL MIO RIMBORSO? ESISTE UNA QUALCHE ALTRA AZIONE PER POTER RIAVERE I MIEI SOLDI? Ringraziando anticipatamente per una Vs. risposta vogliate gradire cordiali saluti.
Dominga, da Vigodarzere/Padova