Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 novembre 2005
Cara Aduc, mia moglie ha acquistato circa un mese fa un nuovo maglione presso negozio Samada in Verona. Dopo solo due volte averlo indossato (senza nessun lavaggio) si e' accorta che si era rovinato mostrando evidenti "pelucchi" (trattasi di maglione misto cachemire/angora). Alla richiesta della resa merce con contestuale, visto l'evidente difetto e quindi il rifiuto da parte di mia moglie di averne un altro dello stesso modello, ricevuta di un buono d'acquisto di pari importo, si e' vista rispondere che il "difetto" e' una normale caratteristica degli indumenti di composizione mista. Il negozio ha quindi rifiutato la richiesta di mia moglie. Ti chiedo cortesemente come ci dobbiamo comportare per ottenere soddisfazione. Grazie.
Claudio, da Bussolengo/Varese
Claudio, da Bussolengo/Varese
Risposta ADUC
Le consigliamo innanzitutto di consultare un amico esperto in tessuti e verificare le tesi del negoziante. Nel caso confermasse che i pelucchi sono normali, il negoziante non e' tenuto neppure alla sostituzione. In caso contrario, puo' intimare addirittura la restituzione dei soldi - senza accontentarsi del buono - eventualmente tramite una raccomandata A/R di messa in mora. In questa scheda e' spiegata la legge che la garantisce: clicca qui
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