Lettera del consumatore

Salve... non sono il tipo che polemizza sui servizi offerti ai consumatori ma adesso mi sono proprio adirata. Si tratta del mio cellulare. Vorrei sapere che diritti ha il consumatore sull'acquisto di cellulari al momento in cui si verificano i guasti, in che modo sono tutelata? Vi racconto la mia storia. L'anno scorso in ottobre mi hanno regalato un cellulare Siemens, il c60 un modello semplice, niente foto camera digitale o altro perche' non mi interessano proprio. Poco dopo si rompe il gancetto di chiusura della batteria, che funziona come nelle autoradio, ma il cellulare funzionava perfettamente chiudendo lo sportellino. Dopo circa 4 mesi a febbraio mi si guasta, non si accendeva +, cosi' l'ho portato in assistenza al centro autorizzato della mia citta'. Avevo il dubbio della chiusura rotta ma mi e' stato detto che non era questo il problema e che, visto che era in garanzia, lo spedivano fuori al centro assistenza nazionale. dopo 15 giorni ritorna e mi si dice che al centro avevano aggiornato il software. contenta torno a casa. dopo circa altri 4 mesi, in giugno, si guasta nuovamente, stesso problema, non si riaccendeva. lo porto in assistenza e per farla breve ritorna con lo stesso intervento, aggiornamento di software. Dopo altri 4 mesi circa, perfettamente puntuale si guasta ancora, al 13 mese di vita, era scaduta la garanzia del primo anno da un mese ma la casa garantisce per un totale di 2 anni. come al guasto precedente richiedo tramite il centro assistenza della mia citta' la sostituzione del modello, ma il cellulare rientra questa volta con la dicitura "batteria guasta, totalmente"! Il tecnico dell'assistenza della mia citta' mi spiega che la batteria pur caricandosi perfettamente, anche se io non me ne accorgo, scende sotto una certa soglia di tensione, e fa entrare il tilt il software. mi suggeriscono di acquistare la batteria. anzi proprio per essere precisi mi suggeriscono anche di non tenere memorizzati gli sms, ne' numeri in rubrica, ditemi voi se non e' una cosa assurda, come dire mi compro una macchina ma nn metto non so gli sportelli, o il volante. Adesso io ho molti dubbi, non credo proprio che sia la batteria visto che c'e' una cadenza di 4 mesi, se fosse stata guasta non sarebbe passato questo tempo cosi' preciso tra una riparazione e il guasto successivo, ma la batteria avrebbe fatto andare in tilt il software subito dopo il suo aggiornamento. Vi chiedo allora come sono tutelata come consumatore in questo caso? Dopo 3 guasti non ho il diritto di chiedere la sostituzione del modello? e poi se la batteria e' stata la causa dall'inizio e visto che la garanzia sulle batterie e' di soli 6 mesi al primo guasto (dopo 4 mesi dall'acquisto) non dovevano sostituirmi la batteria??? Invece non se ne sono accorti probabilmente facendomi scadere la garanzia! Adesso se acquisto la batteria e si ripresenta il guasto dopo 4 mesi come accade sempre posso poi chiedere il rimborso della spesa della batteria e la sostituzione del modello?? Non mi interessa chiedere i danni morali, ma voglio solo potere utilizzare il mio cellulare, come dovrei fare altrimenti quando la garanzia del secondo anno sara' finita? Dovro' pagare gli interventi ogni 4 mesi? vi prego datemi una risposta. Grazie mille.
Francesca, da Catania
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Ps: c'e' un centro di tutela di consumatori a Catania?