Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, ho subito la sospensione della linea telefonica da Infostrada, a seguito di un errore di pagamento della diners. Ho effettuato il pagamento il giorno 8 nov. con la comunicazione da parte dell'operatore del 155 che avrei avuto la linea in max 48 ore. ad oggi non riesco ad avere la linea. Per l'operatore 155 la linea risulta attivata da circa 8 giorni, e non riesce a risolvermi il problema. Posso denunciare il fatto ai carabinieri per interruzione di servizio? Grazie in anticipo.
Roberto, da Roma