Lettera del consumatore

Gentilissimi Signori, Vi scrivo per sapere come comportarmi in questo caso: in data 24/06/2005 ho acquistato, presso il centro Giotto ai Granai (Roma), un telefono cellulare Sony Ericsson mod. K750i con la promozione "auricolare bluetooth ad 1 euro", cioe' aggiungendo 1 euro potevo avere un auricolare mod. hbh600 o hbh602. Aderivo alla promozione e mi veniva fornita una cartolina, timbrata dal rivenditore, da compilare ed inviare all'indirizzo scritto su di essa. In data 26/6/2005 ho spedito la cartolina con posta prioritaria ma non ho mai avuto risposta. Ad inizio settembre mi sono recato al negozio (i successivi contatti sono avvenuti telefonicamente) e mi veniva detto che la Sony Ericsson non gli aveva ancora mandato gli auricolari della promozione e, dopo altre 3 o 4 telefonate sempre con la stessa risposta, mi viene detto che si erano sbagliati e che la cartolina la dovevano spedire loro e non io (a loro detta ci sarebbero un'altra decina di persone nella mia stessa condizione) e che quindi non c'era piu' modo di ottenere l'auricolare in promozione in quanto la stessa terminava in data 31/7/2005. Parlando con l'attuale direttore del suddetto centro Giotto, in carica da meta' luglio, mi veniva risposto che lui non poteva fare niente e che la colpa era dell'altro direttore e che non poteva, ora, giustificare l'uscita di un auricolare essendo scaduta la promozione. Ora vorrei sapere se posso in qualche modo far valere i termini della promozione a cui non ho potuto aderire per indicazioni errate fornitemi proprio da loro !!! Ringraziando porgo distinti saluti.
Carlo, da Roma