Lettera del consumatore

Buongiorno, durante la giornata di ieri22/11/05 alle ore 12,30 circa, ho contattato l'ENEL attraverso il numero verde 800900800, esponendo la mia richiesta all'operatore qualificatosi com sig. Giancarlo. La mia richiesta e' stata la presente: Essendo gia' cliente ENEL, con numero cliente 732491121, ed avendo il presente contratto per la fornitura in bassa tensione per usi diversi dall'abitazione, chiedevo, essendomi trasferito quasi da un anno in questa abitazione, che la fornitura venisse erogata come residenziale, fermo restando tutte le altre condizioni. A questo punto il sig. Giancarlo, mi dice che il tutto poteva essere fatto, con il solo aggravio della spesa della registrazione del nuovo contratto pari a circa € 98,70, confermo questa richiesta, e chiedo se fosse necessario che io mi presenti a qualche sportello ENEL, lui mi dice di no, e concludiamo felicemente il tutto. Ore 18,30 circa, ricevo una telefonata da parte di mia moglie, che mi dice che a casa manca l'energia elettrica. Arrivo a casa dopo un po' faccio tutti i controlli del caso e in casa tutto era a posto, controllo il contatore, e l'automatico era disinserito, faccio alcune prove senza esito, e chiamo il numero verde 803500 per segnalare il guasto, ed il primo operatore mi dice di chiamare l'elettricista in quanto secondo lui il problema era sull'impianto, giunto l'elettricista, scollega i cavi in uscita dal contatore, e lo stesso non si inseriva l'automatico, a questo punto richiami il numero 803500, altro operatore, altra spiegazione e finalmente mi mandano un tecnico, giunto il tecnico decide di cambiare il contatore, ma prima di smontare lo stesso, scorre il pulsante per verificare il numero cliente e la lettura, a questo punto ci accorgiamo che la fornitura era stata "CESSATA", a questo punto spiego al tecnico ENEL intervenuto, quanto avevo fatto la mattina, (il cambiamento da usi diversi dell'abitazione a uso residenziale mantenendo lo stesso contratto), il quale comunque mi consiglia di richiamare il numero verde 800900800, per spiegare cio' che era successo e farmi riallacciare la corrente, cosi' faccio, l'operatore (non si e' presentato) molto infastidito, mi dice solo che "la fornitura e' cessata, senza dirmi perche', visto che le bollette sono pagate regolarmente, e che lui al massimo poteva rifarmi un nuovo contratto, e che avrei avuto tensione in casa solo dopo le prossime quarantotto ore", a questo punto in casa e' il panico (abito in una zona fuori dal paese, e questa mattina sarei dovuto partire per lavoro presso la CNH di Imola), continuo la conversazione con questo operatore molto scortese ed attivo un nuovo contratto. Richiamo l'elettricista, al quale chiedo la possibilita' di noleggiarmi un gruppo elettrogeno, alle ore 22,30, grazie all'intervento dell'elettricista ho di nuovo tensione in casa. Questa mattina 23/11/05 ore 07,00, mi reco senza speranze alla cassetta del contatore faccio per alzare l'automatico e' con grande sorpresa era tornato a funzionare, e scorrendo il display vedo la nuova forma contrattuale "per uso residenziale". Ore 09,00 circa sempre di oggi, visto che questa notte non saro' in sede, chiamo il numero verde 800900800, ed all'operatore (sig. Maurizio), spiego quanto e' successo, chiedendo cortesemente di verificare il mio contratto, lui fa la verifica e mi dice che "attualmente non riesco a leggere nulla perche' il contratto e' in lavorazione, ed anche che potrebbe essere possibile una nuova cessazione provvisoria". A questo punto, scusandomi del tempo che sto' sottraendoVi, sono a chiederVi, consiglio su come procedere per garantire la tranquillita' della mia famiglia. Cordialmente, distinti saluti.
Salvatore, da Nardo'