Lettera del consumatore

Ho comperato un telefono Panasonic nel dicembre del 2003, il telefono ha sempre avuto problemi, l'ho portato per ben sei volte al centro assistenza, ma dopo pochi giorni il telefono ripresentava lo stesso problema, ora che sta per scadere la garanzia dei due anni il centro assistenza Panasonic di Ancona mi dice che per loro, con i test fatti, il telefono funziona e il servizio clienti Panasonic di Milano dice che in base a quello che dice l'assistenza di Ancona il telefono funziona. Alla richiesta telefonica della venditrice dove ho acquistato il telefono di spedirlo a sue spese per un controllo, il servizio clienti si e' rifiutato perche' per loro va bene quello che dice l'assistenza di Ancona. Cosa devo fare??? Questa e' la serieta' di un servizio clienti? Il telefono l'ho pagato nel dicembre 2003 euro 389,00. Grazie.
Pia, da Jesi