Lettera del consumatore

Il 1/9/2005 acquisto tramite il 187 due videotelefoni, la consegna avviene il 21/9. Il 29/9 chiamo il 187 segnalando vari difetti riscontrati durante i collegamenti. L'operatore mi chiede se voglio esercitare il diritto di recesso ora. oppure sostituire i videotelefoni difettosi con altri due e nel caso che anche questi fossero difettosi esercitare poi il diritto di recesso. Decido malauguratamente per la seconda ipotesi. Da allora passo il mio tempo chiamando "il labirinto del 187" e gli operatori quando rispondono, o non cade la linea, o non mi dicono "attenda un attimo" raccolgono i miei reclami e solleciti senza alcun esito. La bolletta telefonica invece arriva con gli addebiti nolo e rata acquisto. Ora chiedo, ma e' possibile non potersi opporre ad un comportamento fraudolento della Telecom che continua a vendere questi apparecchi pur sapendo che sono difettosi (l'operatore del 187 interpellato disse di essere a conoscenza che i videotelefoni marca DIAL FACE - RTG1 non funzionavano). Inoltre, come si puo' giustificare questo ritardo nella sostituzione degli apparecchi e non considerarlo inadempiente? Ancora perche' applica in bolletta gli addebiti (nel caso specifico 24 ratei non scaduti di noleggio apparecchio e la prima rata dell'acquisto) nonostante avessi contestato la merce e chiesto di attendere il perfezionamento dell'ordine. Attendo con fiducia il vostro parere su come comportarmi e ringraziandoVi invio cordiali saluti.
Gianfranco, da Ancona